Какие документы должны быть в уголке потребителя?

Неотъемлемой составляющей зала обслуживания клиентов является информационный стенд по защите прав покупателей. Его нередко называют уголком потребителя.

Максимально укомплектованный и приятно сформированный уголок потребителя может стать ключевой фишкой компании или магазина. Он способен подчеркнуть исключительность предприятия и сформировать высокий имидж. Однако не все владельцы компаний знают о том, что должен содержать уголок потребителя. Узнаете в данной статье!

Согласно нынешнему законодательству Российской Федерации, перечень документации, который должен иметь каждый магазин, включают в себя:

• свидетельство о государственной регистрации;
• лицензия компании/организации;
• список ведомств и органов;
• закон «О защите прав потребителей»;
• порядок торговли отдельными видами продуктов;
• график работы;
• прайс-лист (прейскурант).

При отсутствии хотя бы одного документа может быть наложен крупный административный штраф.

Телефоны экстренных служб и контролирующих органов для уголка потребителя

Определить, какие телефонные номера будут указаны на стенде, может сам ИП. Однако рекомендуется оставлять следующие контактные данные:

• телефон Роспотребнадзора;
• телефон Санэпидемстанции;
• телефон ФНС.

Среди номеров телефона должны быть экстренные службы, такие как полиция, МЧС, пожарная часть, скорая помощь.